Szállítás és kézbesítés

Zwei Männer im Lager, einer mit Altruan-Weste trägt einen Karton Vasco Nitril blue

Itt megtalálja a megrendelése szállításával és kézbesítésével kapcsolatos összes fontos információt. A megrendelés feldolgozásától a csomagoláson át a határidőre történő kézbesítésig gondoskodunk a zökkenőmentes és átlátható folyamatokról.

A szállítási módokkal, a szállítási határidőkkel vagy az egyedi igényekkel kapcsolatos részletes információkért bármikor szívesen állunk személyesen rendelkezésére. Nagyobb rendelési mennyiségek vagy speciális szállítási kívánságok esetén is Önnel együttműködve kidolgozzuk a legmegfelelőbb megoldásokat.

Világszerte szállítunk: Németországon belül általában már a következő munkanapon, Európában körülbelül 2–5 munkanapon belül. Európán kívüli szállítások esetén a szállítási idő a célországtól függ.

  • Normál szállítás (2–3 munkanap)

    • 39,98 €-ig terjedő megrendelések (áfával együtt): 3,95 € (áfával együtt)
    • 39,99 € feletti megrendelések (áfával együtt): ingyenes

  • Prémium szállítás (1–2 munkanap)

    • Csak telefonon rendelhető
    • Szállítás a következő munkanapon 12:00 óráig: 25,99 € (áfával együtt)
    • Szállítás a következő munkanapon 20:00 óráig: 19,99 € (áfával együtt)

  • Normál szállítás 20 kg-tól

    • 20 kg-tól raklapig terjedő megrendelések: ingyenes
    • Raklapos szállítás: egyedi feltételek
    • Expressz szállítás: megállapodás szerint lehetséges Németországon belül!

Szállítási információk

Itt mindent megtudhat a megrendelése szállításával kapcsolatban. Részletes információkért vagy egyedi ajánlatokért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Világszerte szállítunk. Ha kérdése van az Ön országába történő szállítással kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

  • 1. lépés

    A rendelési folyamat befejezése és a megfelelő szállítási osztály kiválasztása

  • 2. lépés

    Szállítási visszaigazolás és nyomonkövetési azonosító e-mailben

  • 3. lépés

    Csomagkövetés rugalmas kézbesítési lehetőségekkel

  • 4. lépés

    Értesítés a kézbesítésről a rendeltetési helyen.

Visszaküldés

Amennyiben az áru hibás, ingyenes visszaküldést szervezünk Önnek. Kérjük, a szállítás kézhezvételétől számított 14 napon belül jelezze nekünk, ha a szállítmány hibás vagy sérült, hogy mi elintézhessük az összes további lépést az Ön számára. Ha meggondolná magát a megrendeléssel kapcsolatban, a visszatérítés pontos menetéről kérjük, olvassa el ÁSZF-ünket és a meggondolási jogról szóló tájékoztatónkat.

A csomagolóanyagok

visszavételi kötelezettségére vonatkozó tájékoztatás A hatályos csomagolási törvény (VerpackG) 15. § (1) bekezdésének 1. mondata értelmében kötelesek vagyunk a végfelhasználóktól térítésmentesen visszavenni a következő csomagolóanyagokat:

  • szállítási csomagolások, például raklapok, nagyméretű csomagolások stb.,
  • értékesítési és külső csomagolások, amelyek használat után általában nem keletkeznek hulladékként a magánvégfelhasználóknál,
  • értékesítési és külső csomagolások, amelyek esetében a 7. § (5) bekezdése szerinti rendszerkompatibilitás hiánya miatt rendszerbeli részvétel nem lehetséges, valamint
  • a káros anyagokat tartalmazó termékek értékesítési csomagolásai, illetve
  • többször használatos csomagolások.

A termék kiszállításakor megfelelő csomagolóanyagot használunk, amelyet térítésmentesen visszavesszünk. Ezzel biztosítjuk a csomagolóanyag visszajuttatását az újrahasznosítási körforgásba. A visszavételi lehetőségekről való tájékoztatás révén jobb eredményeket kívánunk elérni a csomagolások visszajuttatásában, és hozzájárulni az EU 94/62/EK irányelv szerinti európai újrahasznosítási célok teljesítéséhez.

Végfelhasználóként a csomagolóanyagot a tényleges átadás helyszínén vagy annak közvetlen közelében adhatja le.

1. Milyen szállítási módokat kínálunk?

  • Világszerte szállítunk. A csomagot a rendeltetési helytől és a mérettől függően a DHL vagy a GLS szállítja.
  • A délután 1 óra előtt leadott megrendeléseket általában még aznap kiszállítjuk raktárunkból.
  • Németország területén: a szállítmányok általában egy munkanapon belül elérik a rendeltetési helyüket.
  • Egyes esetekben szombati kézbesítés is lehetséges.
  • Az Európán belüli szállítások körülbelül 2–5 munkanapot vesznek igénybe.

2. Lehetséges-e személyes átvétel?

  • A logisztikai központunkból történő átvétel nem lehetséges. Az Altruan kiszállítási szolgáltatásunk a régióbeli ügyfeleinket látja el. Örömmel beillesztjük Önt is az útvonalunkba. Ha ezzel kapcsolatban kérdése van, értékesítési csapatunk készséggel áll rendelkezésére.

3. Nem kaptam meg a teljes szállítmányt?

Elnézést kérünk, ha a megrendelt áru nem érkezik meg teljes egészében. Gyakran előfordul, hogy a megrendelt árut több csomagban küldjük el, így a futárszolgálat a hiányzó árut később szállíthatja ki. 

Nagy mennyiségű megrendelések vagy különböző rendelkezésre állású árukat tartalmazó megrendelések esetén a raktáron lévő árukat előbb elküldjük. A megrendelés fennmaradó részét, amint az rendelkezésünkre áll, azonnal utólag elküldjük. Amennyiben az Ön szállítmánya ilyen esetet érint, haladéktalanul értesítjük Önt.